과거 LIG손해보험에 가입한 보험의 계약 내용을 확인하거나 보험금을 청구하려면 어디로 연락해야 할까요?
LIG손해보험은 2015년 KB손해보험으로 사명을 변경했습니다. 따라서 기존 LIG손해보험 가입자도 현재는 KB손해보험 고객센터를 통해 보험계약 조회와 변경, 보험금 청구 등의 업무를 처리할 수 있습니다.
고객센터 전화번호부터 상담원 연결 방법, 운영시간, 보험금 청구 절차까지 알아보겠습니다.
LIG손해보험 고객센터 전화번호
LIG손해보험 고객센터 전화번호는 1544-0114입니다.
현재 KB손해보험 대표 고객센터로 운영되고 있으며, 과거 LIG손해보험에 가입한 고객도 이용할 수 있습니다.
보험계약 조회와 변경, 보험금 청구, 자동차 사고 접수 등 다양한 업무를 문의할 수 있습니다.
업무별 전화번호는 다음과 같습니다.
| 문의 업무 | 전화번호 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | 1544-0114 |
| 일반·장기보험 가입 문의 | 1544-0800 |
| 다이렉트 자동차보험 가입 문의 | 1544-0077 |
| 보험계약대출 문의 | 1544-9110 |
기존 보험계약에 관한 문의라면 대표번호인 1544-0114로 전화하면 됩니다.
LIG손해보험 상담원 연결 방법
고객센터 1544-0114로 전화하면 자동응답시스템(ARS)이 시작됩니다.
안내 음성에 따라 원하는 업무를 선택하면 됩니다.
| ARS 번호 | 상담 업무 |
|---|---|
| 1번 | 자동차 사고 접수 및 보상담당자 안내 |
| 2번 | 자동차 고장출동 요청 |
| 3번 | 질병·상해·화재 보험금 청구 |
| 4번 | 질병·상해·화재보험 상담 및 계약 변경 |
| 5번 | 대출 관련 문의 |
| 6번 | 자동차보험 상담 및 계약 변경 |
| 0번 | 상담원 연결 |
상담원과 직접 통화하고 싶다면 평일 상담시간에 0번을 선택하면 됩니다.
다만 ARS 메뉴는 변경될 수 있으므로 실제 전화 연결 시 안내되는 음성을 확인하는 것이 좋습니다.
LIG손해보험 고객센터 상담시간
보험계약 조회와 변경, 보험금 청구 등 일반 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
토요일과 일요일, 공휴일에는 일반 상담 업무가 제한될 수 있습니다.
다만 자동차 사고 접수와 긴급출동 요청은 24시간 이용할 수 있습니다.
야간이나 주말에 차량 사고가 발생했다면 평일 상담시간까지 기다리지 않고 대표 고객센터로 연락하면 됩니다.
LIG손해보험 보험금 청구 방법
과거 LIG손해보험에 가입한 실손보험이나 상해보험의 보험금은 KB손해보험을 통해 청구할 수 있습니다.
KB손해보험 공식 홈페이지 주소는 www.kbinsure.co.kr입니다.
홈페이지에 접속한 뒤 보험금 청구 메뉴를 선택하고 본인인증을 진행하면 됩니다.
이후 사고 또는 진료 내용을 입력하고 필요한 서류를 첨부해 접수하면 됩니다.
스마트폰 이용이 편리하다면 KB손해보험 모바일 앱에서도 보험금 청구 서비스를 이용할 수 있습니다.
온라인 신청이 어렵다면 고객센터 1544-0114로 전화한 뒤 3번을 선택해 보험금 청구 방법을 안내받으면 됩니다.
실비보험 청구 시 필요한 서류
실손의료보험을 청구할 때는 일반적으로 진료비 영수증과 진료비 세부내역서 등이 필요합니다.
입원이나 수술을 받았다면 진단서와 입퇴원확인서 등 추가 서류가 필요할 수 있습니다.
보험금 종류와 청구금액, 가입한 상품에 따라 요구하는 서류가 다르므로 접수 전에 확인하는 것이 좋습니다.
특히 오래전에 가입한 LIG손해보험 상품은 현재 판매되는 보험과 보장 조건이 다를 수 있습니다.
본인이 가입한 보험의 약관과 보장 내용을 기준으로 청구 가능 여부를 확인해야 합니다.
보험금 청구 내역 및 지급 결과 조회
보험금 청구를 완료했다면 KB손해보험 홈페이지나 모바일 앱에서 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
접수 이후 추가 서류가 필요한 경우에는 보완 요청을 받을 수 있습니다.
보험금 지급이 지연되거나 예상한 금액과 다르게 지급됐다면 고객센터를 통해 심사 진행 상황과 지급 내역을 문의하면 됩니다.
보험금이 지급되지 않았다면 지급 거절 사유와 관련 약관을 확인하고 구체적인 설명을 요청하는 것이 좋습니다.
자동차 사고 접수 및 긴급출동 방법
LIG손해보험에서 가입한 자동차보험 관련 업무도 KB손해보험 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.
자동차 사고가 발생했다면 1544-0114로 전화한 뒤 1번을 선택하면 됩니다.
차량 고장으로 긴급출동이 필요하다면 2번을 선택하세요.
자동차 사고 접수와 고장출동 요청은 24시간 이용할 수 있습니다.
사고로 인명 피해가 발생했다면 먼저 안전한 장소로 이동하고 필요한 경우 119 또는 112에 신고해야 합니다.
기존 LIG손해보험 가입자는 보험을 다시 가입해야 할까?
LIG손해보험이 KB손해보험으로 사명을 변경했다고 해서 기존 보험을 새로 가입해야 하는 것은 아닙니다.
기존 보험계약은 해당 계약의 약관과 보장 조건에 따라 유지됩니다.
보험증권에 LIG손해보험이라는 이름이 표시되어 있더라도 현재 KB손해보험 고객센터에서 계약 내용을 확인할 수 있습니다.
가입한 보험이 오래되어 상품명이나 계약번호를 모르겠다면 고객센터에서 본인확인 절차를 거쳐 조회 방법을 안내받으면 됩니다.