티맵(TMAP)을 이용하다 보면 길 안내 오류나 로그인 문제, 결제 오류 등이 발생할 수 있습니다. 특히 티맵 주차나 대리운전 등 유료 서비스를 이용했다면 결제 취소와 환불 방법을 확인해야 하는 경우도 있습니다.
티맵은 서비스별로 문의 방법이 다를 수 있으므로 일반 내비게이션 문의인지, 결제와 관련된 문의인지 구분해서 고객센터를 이용하는 것이 좋습니다.
티맵 고객센터 전화번호
티맵모빌리티의 회사 대표번호는 02-6958-5838입니다. 다만 이 번호는 일반 이용자를 위한 전화 상담원 연결 전용번호가 아닙니다.
티맵은 내비게이션 이용 문의를 비롯한 일반 고객 문의를 앱 내 1:1 문의로 접수하도록 안내하고 있습니다. 따라서 대표번호로 전화하더라도 원하는 서비스의 상담원과 직접 연결되지 않을 수 있습니다.
티맵 상담원 연결 방법
티맵 앱을 실행한 뒤 다음 순서로 진행하면 됩니다.
티맵 앱 실행 → 마이 → 고객센터 → 1:1 문의
문의하려는 서비스와 문제 유형을 선택하고 내용을 작성해 접수하면 됩니다.
전화 연결 방식이 아닌 온라인 문의 방식이므로 상담원이 즉시 통화로 응답하는 것은 아닙니다. 접수한 문의에 대한 답변은 앱에서 확인할 수 있습니다.
티맵 대리운전 및 주차 고객센터
티맵 대리운전이나 주차 서비스를 이용하다가 문제가 발생했다면 일반 내비게이션 문의와 구분해 접수하는 것이 좋습니다.
티맵 앱의 고객센터에서 해당 서비스를 선택한 뒤 이용 내역과 문제 상황을 작성하면 됩니다.
결제 오류나 환불 문의라면 이용 날짜, 결제금액, 주문 또는 이용 내역을 함께 확인해 두면 도움이 됩니다.
티맵 길 안내 오류 문의 방법
잘못된 경로를 안내하거나 지도에 없는 도로가 표시된다면 고객센터를 통해 오류를 제보할 수 있습니다.
오류가 발생한 장소와 시간, 실제 도로 상황을 구체적으로 작성하면 됩니다. 가능하다면 화면을 캡처해 함께 첨부하는 것이 좋습니다.
다만 운전 중에는 휴대전화를 조작하지 말고 안전한 장소에 정차한 뒤 문의해야 합니다.
티맵 고객센터 상담이 안 될 때
1:1 문의를 접수했는데 답변이 오지 않는다면 앱에서 문의 내역과 답변 상태를 먼저 확인하세요.
문의가 정상적으로 접수되지 않았다면 인터넷 연결 상태를 확인하고 다시 시도하면 됩니다.
동일한 문제를 반복해서 접수하기보다는 기존 문의에 대한 처리 상태를 확인하는 것이 좋습니다.